新加坡交易員數量連續3年下降，但客戶滿意度創新高_外匯專題

新加坡的線上交易市場正在經歷重大變化，儘管客戶滿意度創下歷史新高，活躍交易員數量卻出現了連續第三年的下降。

據投資趨勢公司發佈的最新報告顯示，活躍線上交易者的數量已從2023年9月的264,000人下降至248,000人，這一降幅讓交易者數量回到了2018年的水準，標誌著市場格局的重大轉變。

線上交易者數量下降，市場格局變化

儘管線上交易平台的客戶滿意度達到了前所未有的高度，但市場的整體活躍度卻在下降。根據投資趨勢公司提供的數據，這一變化可能與全球經濟環境和投資者交易行為的調整密切相關。值得注意的是，在所有活躍線上交易者中，有相當一部分從事外匯和差價合約（CFD）交易，儘管目前沒有具體的統計數據，但兩年前的報告顯示，新加坡約有43,000名散戶投資者參與CFD交易，占所有活躍交易者的五分之一。

投資趨勢副研究總監Lorenzo Vignati指出：「新加坡的線上投資市場正在經歷重新調整。雖然活躍投資者的減少帶來了挑戰，但未來的增長將取決於交易商是否能夠成功重新吸引大量的休眠客戶。」

客戶滿意度創紀錄，投資者要求更多功能

儘管活躍交易者人數在減少，但新加坡的投資者對交易平台的滿意度卻創下了新紀錄。報告顯示，35%的投資者認為即時定價至關重要，32%的投資者優先考慮增強安全性措施，28%的交易員對複雜的投資組合風險管理工具感興趣。這些數據表明，投資者不僅對平台的基礎功能表示滿意，還期望交易商能夠提供更多先進的功能，以滿足他們在交易中的多樣化需求。

Vignati進一步解釋道：「客戶滿意度達到了創紀錄的水準，但投資者傳達的資訊很明確：他們希望能夠獲得更多的功能和服務。」

新加坡線上交易市場的變化表明，雖然活躍交易者數量有所減少，但客戶對平台的期望卻變得更高。在這樣的環境下，成功的交易平台不僅需要提供高質量的交易功能，還需要注重用戶教育和滿足投資者的多樣化需求。對於交易商而言，投資於高質量的教育內容，不僅可以提升用戶滿意度，還能建立長期的客戶關係，從而在未來的市場中佔據有利位置。

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