Ombudsfin是比利時金融糾紛專員局，成立於1990年。他是一個非盈利性組織，免費為投資者處理與金融機構的經濟糾紛。

Ombudsfin是比利時金融投資者糾紛的庭外解決方案的合格實體。您向Ombudsfin投訴的對象可包含銀行，貸款機構，信用中介，經紀公司，投資顧問等金融機構。監察員尋求對問題的務實解決，尊重雙方的利益。當雙方之間的溝通無法達成一致時，監察員就會採取立場。請注意，監察員的裁決是沒有法律約束力的，在您的投訴過程中，您也可以採取法律訴訟手段。

Ombudsfin還有權處理關於執行信用合約的企業或獨立人士的投訴，涉及多達50,000歐元的跨境支付或多邊交換費用。

地址：North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 2, 1000 Brussel

電話：32 2 545 77 70

傳真：32 2 545 77 79

郵箱：ombudsman@ombudsfin.be

當對投資不滿意時，您最好的方式是直接聯繫外匯平臺幫忙解決。建議用書面投訴，以便存檔記錄。

如果您對交易商的回覆不滿意，或者您在30天內沒有收到交易商的回覆，您可以聯繫比利時Ombudsfin進行投訴。Ombudsfin是一項獨立的調解服務。Ombudsfin是免費提供服務的。

在提交您的提交投訴前，請先核對您的投訴是否符合Ombudsfin的要求：

1. 在向Ombudsfin投訴之前，您已向外匯交易商提交過投訴並且您不滿意其答覆或您在30天內未收到相關答覆；

2. 您投訴的外匯交易商是Ombudsfin的成員；

    Ombudsfin成員查詢地址：https://profile.febelfin.be/sitePages/Febelfin%20Memberlist.aspx   

3. 您沒有向法院提交投訴；

4. 您的投訴不涉及外匯交易商的商業政治；

5. 您的投訴不涉及過度負債的問題；

6. 對於企業：您的投訴涉及商業信貸或貸款。

比利時Ombudsfin有3種投訴方式可選：

（1）在線向Ombudsfin提交投訴。

         在線投訴地址：https://www.ombudsfin.be/en/individuals/introduce-complaint/  

         在線投訴表格翻譯參考模板：

（2）郵件向Ombudsfin提交投訴。

         郵件投訴地址：ombudsman@ombudsfin.be

（3）信件向Ombudsfin提交投訴。

         信件投訴地址：Ombudsfin
                North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte. 2 1000 Bruxelles 

（4）傳真向Ombudsfin提交投訴。

         傳真投訴地址：+32 2545 77 79 

附屬機構聯系方式：http://www.ombudsfin.be/en/individuals/affiliated-institutions/

歐洲消費者中心：http://www.eccbelgie.be

比利時金融服務市場管理局：https://www.fsma.be/en