2019年第4季度外匯投訴743起 滑點問題最為嚴重

2019年第四季度用戶的投訴量總計743起，已解決占比35.6%，其中有242位用戶獲得賠償，共收到賠償金額1,066,410.41美元。

2019年10月份一共提交了221起投訴，占第4季度投訴額的29.7%；11月份一共提交了219起投訴，占比29.5%；12月份一共提交了303起投訴，占比40.8%。

在第4季度的投訴中，10月份23名用戶獲得賠償，共收到賠償金額298,542.36元美元，惡意投訴為8起；11月份21名用戶獲得賠償，共收到賠償金額275,879.55美元，惡意投訴為7起；12月份28名用戶獲得賠償，共收到賠償金額491,988.5美元，惡意投訴為8起。

本季度用戶投訴的問題，主要包括了平臺出入金，止盈止損/滑點問題。止盈止損/滑點問題在整個季度的投訴中占比是最高的，達到23.9%。