2024-10-21 13:24:51
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時間：2024-10-21 13:31:47
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據英國BBC報導，在上個財年，Revolut 出現的欺詐報告比任何一家大型商業銀行都多。
Revolut 是眾多新的純數字金融機構之一，它們通過線上或應用程式提供所有服務——無需前往分支機構。該公司發展迅速，在全球擁有超過 4500 萬客戶，其中 900 萬在英國。2023 年，其收入幾乎增長了兩倍，達到 18 億英鎊。
這家尚未獲得銀行完全資格的電子貨幣公司表示，它非常重視欺詐行為，並擁有「強有力的控制措施」來履行其法律和監管義務。但一些受害者並不這麼認為。
Jack，一名英國商人，他的 Revolut 商業帳戶被詐騙分子在一小時內盜取了165,000英鎊，他認為犯罪分子設法繞過了身份驗證過程來訪問他的帳戶，而公司的安全措施未能阻止盜竊。
到目前為止，Revolut 拒絕賠償這筆資金。
今年 2 月，Jack正在一個共用辦公空間裡，突然接到一個自稱來自Revolut的騙子電話。騙子告訴他，之所以打電話給他，是因為他的帳戶可能因使用共用 Wi-Fi 而被盜用。
Jack上當了，被騙提供了足夠多的資訊，利於騙子把他的Revolut帳戶放到他們的設備上。這意味著他們可以看到他之前的所有交易，包括當天早上在線上零售商 Etsy 的一筆交易。
當Jack還在和詐騙分子通話時，他收到了Revolut發來的一條短信，要求他輸入一個六位數的安全碼，確認他花了21.98英鎊。Jack當即確認了，並向騙子們宣讀了驗證碼。
Jack沒有意識到的是，他們已經建立了自己的帳戶 - 也稱為 Etsy - 並且通過分享 Revolut 發送給他的驗證碼，他授權向他們的虛假帳戶進行新的付款。隨後，Jack又收到了兩條類似的短信，授權向另外兩個虛假帳戶（分別名為「Revolut fees」和「Revolut fees care」）支付小額款項。Jack也批准了這些，這意味著他被騙設置了三個新的收款人。隨即，數千英鎊開始飛出。
當Jack意識到自己被騙時，他立即聯繫了 Revolut——但是那裡沒有專門的幫助熱線，只有應用程式裡面的聊天功能，他發去消息表示自己被騙了，要求凍結帳戶。花了 23 分鐘才聯繫到可以凍結帳戶的正確部門，在此期間，又有 67,000 英鎊被盜。
Jack最終損失了165,000英鎊，他認為 Revolut 的系統在很多方面都讓他失望了。Jack表示，如果在新設備上設置帳戶，Revolut 系統會要求提供面部識別，他並未提供這些給騙子，但騙子卻設法繞過面部識別軟體，在他們的設備上訪問了他的帳戶。
Jack說，他要求 Revolut 向他展示用於授權新設備的圖像。而最終Revolut 告訴他，該圖像並未存儲在他們的系統中，因此無法證明詐騙者做了什麼，或者使用了什麼照片。
Revolut 在新設備上設置帳戶時要求人臉驗證
Jack還認為，在一小時內向三名新收款人進行了 137 筆個人付款，這一事實應該引起發Revolut 的預警——大多數銀行和金融機構都會監控客戶帳戶的異常活動。
有數據顯示，去年英國國家欺詐和網路犯罪報告中心（Action Fraud ） 收到了近 10,000 起涉及 Revolut 的欺詐報告。這比英國最大的銀行之一巴克萊銀行多出 近2,000 起，是 Revolut 規模相當的競爭對手 Monzo 的兩倍。
同樣在去年，英國金融申訴服務機構（the Financial Ombudsman Service）收到了大約 3,500 起有關 Revolut 的投訴，比任何其他銀行或電子貨幣公司都多。
去年，支付系統監管機構的數據顯示，每向 Revolut 帳戶支付一百萬英鎊，就有 756 英鎊來自 APP 欺詐。這個數字是巴克萊銀行的 10 倍多，是 Monzo 的 4 倍。
Revolut 表示，由於金融申訴服務機構正在審查Jack的案件，因此無法對案件發表評論。
今年 7 月，英國銀行業監管機構向 Revolut 授予了臨時銀行牌照，目前該公司正朝著成為一家成熟銀行的步伐邁進。這意味著，如果 Revolut 破產，客戶的存款將獲得每人最高 85,000 英鎊的保障。在此之前，它將繼續作為電子貨幣機構或電子貨幣公司運營。
然而，成為一家銀行意味著它將能夠通過信用卡、透支和抵押貸款向客戶提供信貸。這意味著，如果Revolut的客戶成為騙子的目標，他們面臨的風險會更高。
該公司表示，去年欺詐行為減少了 20%，但也承認「還有很多工作要做」。
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