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RockGlobal平台無端扣除我的全部盈利還關閉我的帳戶

投訴用戶:SF24141748

投訴平臺:RockGlobal

投訴時間:2024-12-24 10:50:39

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題 匯款提款問題

維權訴求:賠償交易損失 索還交易資金

本人在RockGlobal開戶第一次進行交易,帳戶號2007696,首次充值1021元,盈利1122.65元。結果突然收到終止帳戶服務的通知,不僅關閉了我的帳戶,刪除我的交易記錄,還扣除我帳戶全部盈利1122.65元。如此行徑讓人心寒!若不給出合理解釋,我將不得不向監管部門揭露你們的惡劣行為! 

處理詳情

FX110网客服

2024-12-24 14:18:36

您好,RockGlobal平台,詳情請參閱:https://www.fx110.com.tw/falsebroker/19024。

我們已協助轉達,看平台是否有回復處理。

FX110网客服

2024-12-25 10:25:51

您好,平台回復如下:

尊敬的客戶:

您好!

根據平台的交易監控及風控審核排查,發現您的帳戶存在利用贈金外部對沖交易的嫌疑。根據我們的交易規則和合規要求,贈金不得用於外部對沖交易,這種行為違反了我們的相關規定。

違規行為說明:

外部對沖交易:指使用贈金進行與帳戶持倉相反的交易,試圖通過對沖獲得盈利。

根據公司的政策,任何涉及贈金的交易只能在合規的範圍內進行,因此此類行為將會影響您的帳戶和資金安全。

為此,我們將采取以下措施:

贈金的暫停:因違規操作,您的賬戶內相應贈金將被取消,且相關交易盈利將被追回,本金可出金。

交易限制:您的帳戶將在一定時間內限制進行贈金相關的申請及交易操作。

後續審查:我們將對您的帳戶進行進一步的監控,以確保遵循交易規則。

請在三個工作天內回復此郵件"確認無誤,無異議"並提供開戶相關KYC文件。

若無回復則會直接依據風控內容進行帳戶調整。

異議及申訴

如您對本次處理有異議,可在三個工作日內通過以下方式提交相關材料進行申訴:郵箱:info@rockglobal.com

我們將對申訴材料進行嚴格審查,並在5個工作日內向您反饋最終審核結果。

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