FX110

11月25日通過歐易向STARTRADER平台入金，使用加密貨幣USTD入金50U，一切按流程操作，將加密貨幣充入了平台提供的連結，然後當天下午顯示入金失敗，貨幣也未退回，交涉後第二天郵件通知我因為我選擇的連結問題，他們那邊沒有辦法從錢包提取，也沒有辦法退回，讓我自行承擔損失。

首先，連結地址是他們提供的，且交易過程中網頁入金介面也沒有相關提示，並表示該地址未激活，未激活為什麽能投入使用呢?

其次，我有辦法追回我的貨幣，可以通過wbe3或是MetaMask錢包都可以再次提幣到我的錢包，這兩個辦法需要平台提供交易地址錢包的私鑰，由我來操作，或者他們自己也可以操作，很簡單，但是平台拒不配合，讓我自行承擔損失，現在有辦法處理，我只想讓平台配合我找回該地址錢包的貨幣。