5月10日在平台提交4000美金出金被取消，前兩次出金好好的，第三次出金被取消，無緣無故說我的帳戶交易行為異常，直接禁用了我的後台，MT4也變為只能看不能操作。
帳戶一共8664美金無法取出也無法交易，已經半個多月了。說要我提供手持身份證的影片，然後他們進行下一步調查，完全是亂來的。我覺得手持身份證影片嚴重涉及我的個人資料安全，暫時沒有提供，而且我覺得他們的要求太不合理，就算提供手持身份證影片，他們可能還會找其他理由讓不讓我出金，請你們幫我，謝謝。
【已解決】FXTRADING.com 後台被禁用無法出金
投訴用戶：QX29021183
投訴平臺：FXTRADING.com
投訴時間：2023-05-26 21:16:47
資金存放：
投訴類型：平臺交易問題 匯款提款問題
維權訴求：賠償交易損失 索還交易資金
處理詳情
FX110网客服
2023-05-29 11:50:56
您好，平台回復如下:
手持身份證拍攝相片和影片是金融機構常見的身份核對方式之一。通過這種方式，我們可以確保帳戶持有人的身份真實有效，並避免不法分子利用他人身份從事洗錢等違法活動。這是一種預防措施，旨在保護客戶的財務利益和金融交易的安全性。
這種身份驗證方式是符合全球範圍內任何一家正規金融機構的反洗錢和合規要求的。我們嚴格按照法律和監管機構的指導方針來進行操作，並采取了必要的安全措施來保護客戶的個人資料免受未經授權的訪問和濫用。
如果客戶無法配合我們進行身份驗證，我們將無法繼續進行後續流程。這是為了確保我們提供給客戶的服務的合規性和安全性。我們誠摯地希望客戶能理解並配合我們的要求，以便我們能夠為客戶提供最好的金融服務。
FX110网客服
2023-05-29 11:51:34
若平台認為用戶有交易異常的行為，確實會依核查狀況要求用戶配合提供證明，以保證交易的合規性和安全性。
我們也建議您依照平台說的提供手持身份證拍攝相片和影片以利加速審查。
FX110网客服
2024-11-28 11:51:43
您好，經用戶確認問題已解決，出金已到帳，此帖結案。
FX110网客服
2023-06-08 16:54:20
您好，經用戶確認問題已解決，出金已到帳，此帖結案。
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FX110网客服
2023-05-29 09:50:14
您好，關於您的狀況我們已轉達平台了解，並詢問是否有其他文件可替代，一有回復，我們會跟進在此。