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FXPRO平台自動下單讓我血本無歸

投訴用戶:QV25313815

投訴平臺:FXPRO

投訴時間:2024-07-31 09:10:58

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題 匯款提款問題

維權訴求:賠償交易損失 索還交易資金

本人帳戶88392843在7月31日早上MT4突然上不去了,看後台顯示負數餘額-9000多,但是我一直持有黃金的多單, 帳戶是8w多美金。問了在線客戶說MT4怎麽帳戶無效,後台突然給我在5點19分發送一個重置密碼信。我一看我帳戶變成-9000 在半夜23點56分時候給我下單50手palladium 我都不知道這個什麽品種!!!

明顯故意給我自動下單,點差1700,十秒鐘內又全部平倉,導致我的帳戶直接8w美金虧損光了。線上客服讓我發信聯系英國的交易部門,收到郵件說我訂單都在IP地址104.194.149.12進行開倉,這個地址一查是英國的IP,和我這邊沒有任何關系。

平台現在一口咬定死不承認,還說我一直都是這個IP地址登錄的,簡直是自相矛盾。我聯系返佣網一起討個說法,我真搞不懂這麽大平台如果我做黃金多單一直賺錢可以勸退我,我不交易了,為什麽要這麽搞我?

處理詳情

FX110网客服

2024-07-31 12:32:16

您好,查看平台已提供調查結果,也有說明發送重置密碼郵件的原因。

關於ip地址不同的問題,我們已轉達平台再次確認中,一有回復會跟進在此。

FX110网客服

2024-07-31 16:33:24

您好,平台回復不接受第三方查詢,因我們無法得知平台的處理狀況,若平台的回復仍無法解決您的問題,後續您可考慮進一步投訴監管協助。

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