9月23日本人新開ZFX的新上ECN賬戶，並入金1500美金，夜間平台隨意變動杠桿，後台數據出現問題，本人帳戶在預付款比例為200%時開始爆倉，300%以上無法加倉，在22點回復正常的50%預付款比例強平。反應至ZFX平台被推扯一堆理由沒有任何解決，單方面表示本人認可該平台拒不賠償本金損失的方案。請ZFX認真對待自身問題，抓緊解決訴求。
山海ZFX的新上ECN帳戶後台數據存在問題，隨意變動杠桿再強平
投訴用戶：FY24848337
投訴平臺：山海ZFX
投訴時間：2024-10-14 14:03:54
資金存放：
投訴類型：平臺交易問題 匯款提款問題
維權訴求：賠償交易損失 索還交易資金
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FX110网客服
2024-10-15 14:16:59
您好，平台回復因投訴內容缺乏重要資料，故暫時無法受理。請您補充以下內容，平臺會為您提交排查處理。
客戶的MT4帳號：1044157
客戶的姓名：
受影響訂單號：（所有受影響的訂單號和當時無法加倉的錯誤提示截圖）
請文字說明發生了什麽事情：用戶反饋在9月23日當日ECN帳戶的夜間杠桿被隨意變動，後台數據出現問題，本人帳戶在預付款比例為200%時開始爆倉，300%以上無法加倉，延至22點才回復正常的50%預付款比例強平，要求平台核查並賠償損失。
客戶希望的處理方案：要求核查處理