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STARTRADER平台隨意編造理由惡意扣除我的2814美金的交易資金

投訴用戶:JQ28707178

投訴平臺:STARTRADER

投訴時間:2024-11-18 15:15:59

資金存放:

投訴類型:平臺交易問題 匯款提款問題

維權訴求:賠償交易損失 索還交易資金

STARTRADER平台隨意編造理由惡意扣除我的2814美金的交易資金,多次發郵件要平台歸還我的資金,但他們以我盈利的單子說是高頻交易為由扣除我的交易資金,本人多次要求該平台提供權威的證據來證明,老是推脫我的交易是高頻交易,我讓他們拿出我違反了哪款交易協議,但是拿出的交易協議裡也沒要求持倉低於10分鐘,就說我是高頻交易,隨意定義客戶的交易。

跟平台說明交易協議沒明確說明持倉時間低於10分鐘,他們又不認帳,就直接說以他們的發郵件為最終解釋,郵件裡說到違反哪款交易條款,但我從他們發的協議裡又沒明確定義交易時間就隨意說我是高頻交易,這難道不是霸王條款,客戶贏點錢就說是高頻交易,開了交易所還怕客戶贏錢,還不如不開。麻煩你們幫忙維權協調一下,謝謝。


處理詳情

FX110网客服

2024-11-18 15:31:22

您好,此投訴已轉達,平台回復您的交易違反了《客戶協議》中規定的條款和條件,具體的內容還請您查閱平台的回復郵件。

若您對平台的調查結果仍有問題,建議您回復平台郵件提出問題點,看平台能否再協助核查說明。

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