FX110

你好，11月9號晚上點擊下了10手的黃金訂單，當時沒有任何反應，也沒有顯示訂單下單成功的，然后又開5手新訂單，點擊開倉也是沒有任何反應的，沒顯示下單成功，交易訂單那里也沒有顯示出來有下的新訂單，然后我這邊就把下單頁面點擊關閉了，因為沒有任何顯示，看不到所下的單子，我這邊肯定是以為沒有下單成功的，但是過了一會之后，賬戶直接爆倉了，10手和5手的訂單又全部顯示出來了，下單頁面延遲導致我看不到訂單，無法做出相應的對策，所以導致賬戶爆倉的。（賬戶只有幾百美金不會下那么大的手數的，就是因為點擊下單沒有反應才會重復去點擊的），因為延遲導致突然出現的巨大虧損直接影響我的正常訂，25081358，25079905兩個訂單保證金不足也相繼爆倉。 我這邊要申請25087548，25087783，25081358，25079905這四個訂單的補償，因為點擊下單的時候無任何反應，也不顯示下單成功，看不到訂單，延遲顯示導致我無法對單子做出相應的平倉對策的，所以申請賠償，麻煩處理下。 

 以上是我給他們發的郵件！

 以下是他們回復的！ 

您好，您的郵件我們已收悉，相關單位根據您提供的日志，為您說明如下： 您10手的訂單25087548在14:58:05(平臺時間)開倉，5手的訂單25087783在  14:59:03 開倉，所以之前的訂單還沒有被平倉，而在15:00:10(平臺時間)全部的訂單都被強制平倉。從日志上，相關單位也查詢不到您有平倉的指令，所以是無法提供您賠償的訴求的，特此郵件通知您。

 我已經把全部日志都給他們了，我也不知道他們所說的什么日志為什么沒有，我都沒有操作怎么會有日志，訂單估計是直接在他們服務器就平倉了，希望外匯110為我主持公道，謝謝！