入金2次，共計13965.55美元，最后交易中強平的四次交易中，圖表出現的最低價格是0.75142 而我四次交易平倉價格在，0.75136 0.75123 ， 0.75122，0.75123這四個價格市場都沒有出現為什么？還有點差達到74點，為這么大？還有強平后，資金競然顯現負425.86美元，申請返還我最后四筆強平交易所虧損的本金！，開戶的人不和我講明點差之大，杠桿多少，強平規則，都不講？我問了，也不講！！！
TradeMax強平在圖表出現最低價格還低的位置
投訴用戶：mjcmjc
投訴平臺：TMGM
投訴時間：2018-06-17 12:11:22
資金存放：
投訴類型：平臺交易問題 虛假宣傳問題 服務問題
維權訴求：賠償交易損失 索還交易資金
處理詳情
FX110網客服
2018-06-29 14:17:59
已轉達平臺商
TMGM官方客服
2018-07-02 13:33:01
對 733217 客戶對其6月1日交易的疑問和投訴的回復
首先，客戶在投訴中的幾個主要問題，涉及到
——點差不清楚問題
——工作人員不提及杠桿，強平規則問題
——四筆交易單成交問題
首先，該客戶在3月21日申請開戶成功，第一次入金操作交易在6月1日。在多達兩個月的時間內，客戶都是可以登陸到自己的MT4交易賬戶，且點差都是實時顯示的。所以可以理解為在交易前，客戶對賬戶點差知曉的狀態。
第二， 客戶認為在詢問工作人員對杠桿及爆倉比率的問題是沒有得到回復。但是涉及該事件的工作人員提供的聊天記錄截圖顯示，她曾發送平臺產品介紹給客戶，上面詳細標注了客戶交易的AUDUSD品種的杠桿（如下圖所示）。并不止一次提到爆倉比率為40%，到達該比率會強制平倉（如圖）。并在數據發布前，提醒客戶注意倉位控制以規避數據帶來的交易風險（如圖）。
最后，是關于客戶對其四筆交易的疑問，我們的后臺人員提供了其有疑問的四筆交易在橋上的報價及成交記錄，客戶的交易都已在LP（流動性提供商）成交，上面有詳細的數據和信息。（最后的圖片為市場走勢圖和對應的成交記錄，會附有詳細描述和解釋）
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FX110網客服
2018-06-19 13:48:11