當對投資不滿意時,您可以通過以下3個步驟進行投訴:
步驟一: 直接聯繫外匯交易商
當您有投訴時,最好的方式是直接聯繫金融公司幫忙解決。
在一個月內,金融公司要求在1個月內提交行動報告。
步驟二:若對外匯交易商處理結果不滿意,可向印度SEBI進行投訴
如果您對交易商的回覆不滿意,您可以向印度SEBI進行免費投訴。通過SEBI專門的投訴賠償系統SCORES進行投訴,其網站是https://scores.gov.in/scores/;投訴前需註冊。
有兩種投訴方式可選:
(1)在線向印度SEBI提交投訴。
在線投訴地址:https://scores.gov.in/scores/userRegistration.html
投訴所需資料:名字,地址,投訴詳情(1000字符以下),郵件地址,永久性卡號;選擇正確的投訴類別,投訴公司名稱,投訴本質,附件(不超過2MB)。
投訴成功後,SEBI會告訴您已收到郵件回執並告知投訴編碼。
(2)信件向印度SEBI提交投訴。
信件投訴地址:
Plot No.C4-A, 'G' Block
Bandra-Kurla Complex, Bandra (East),
Mumbai - 400051, Maharashtra,India
或在https://www.sebi.gov.in/contact-us.html上的任何一個地址。
SCORES的協助電話:1800 266 7575/1800 22 7575
註:
如果您不滿意SEBI的投訴結果的話,還會有一次再向SEBI投訴的機會,此次機會在收到SEBI的回覆後的15天內有效。
步驟三:投訴到法庭
如果您對金融公司或印度SEBI的回復都不滿意,您可以投訴到法庭。
註:
1. SEBI與SCORES的關係:
印度SEBI接受與證券發行和轉讓以及與上市公司不支付股息有關的投訴。 此外,SEBI還對其註冊的各種中介機構及相關問題提出投訴。
SCORES幫助您在線提交SEBI投訴並隨後查看其狀態。
SCORES:SEBI投訴賠償系統。
2. 在投訴發生之日起的3年內,SEBI接受您的投訴;否則,SEBI不接受投訴。
3. SEBI不受理特定投訴內容,該類投訴由相關金融機構負責處理。詳情請見 https://scores.gov.in/scores/Docs/FAQ-SCORES.pdf
4. 投訴回覆時間:
簡單投訴,一般只需要幾天時間;複雜投訴,需要更長時間。