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交易環境
監管評級
96.0
口碑評分: 暫無評分 0條口碑 3人關注
監管中
聯系人:
法務部
聯系電話:
+357 25 870 060
聯系郵箱:
info@fxglobe.com
受理機構:
賽普勒斯 CyFO
+357 22848900
complaints@financialombudsman.gov.cy
投訴實踐:
經投訴實踐,CySEC受理中國客戶投訴,需付費20歐元。 1.直接聯繫交易平臺,交易平臺在5日內回應投訴。 2.如果你對交易平臺的投訴處理不滿意,或者在三個月內沒有回應你的投訴,就可以向賽普勒斯金融申訴機構CyFO進行投訴。 3.如果你不滿意CyFO的處理結果,只能上訴至法院。
荷蘭 AFM
+310 20 797 2000
info@afm.nl
暫未有投訴實踐。 1. 投訴至交易平臺。 2. 對平臺處理結果不滿意,投訴至Kifid。 Kifid由金融服務申訴機構和金融服務爭端解決委員會組成。金融申訴服務機構首先免費協助仲裁機構與客戶間的糾紛。 如果不滿意申訴機構的處理結果。可以再向金融服務爭端解決委員會提出申訴。費用為50歐元。委員會將會給爭端作出最後裁決。
客服部
法國 AMF
+331 5345 6200
暫無投訴實踐案例;投訴處理時長通常為三個月,不收費。 1.直接聯繫交易平臺進行溝通協調。 2.如果你對交易平臺的投訴處理結果不滿意,就可以訴至AMF申訴專員。
義大利 CONSOB
+39 06 84771
camera@camera-consob.legalmail.it
暫無投訴實踐案例,投訴處理時長通常為三個月左右 1.先投訴至交易商;如果你不滿意投訴處理結果或交易商60天內不處理投訴,就可以投訴至義大利糾紛解決機構ACF。 3.ACF在7天內審核投資者申訴資料,被投訴交易商在30天(特殊情況45天)內提交申辯資料;如投資者對交易商提交的資料有異議,在15天內提交補充證據,交易商也是如此,最後ACF裁定並公布糾紛處理結果。
西班牙CNMV
+902 149 200
ServiciodereclamacionesCNMV@cnmv.es
暫無投訴實踐案例,投訴處理時長通常為四個月左右。 1.首先投訴至交易平臺;如不滿意交易平臺投訴處理結果或交易平臺2個月不回應投訴,即可投訴至西班牙CNMV。 2.CNMV收到投訴起15天內轉達交易平臺,要求他們回應投訴或賠償。
奧地利 FMA
+431 249 595502
fma@fma.gv.at
瑞典 FI
+46 8 408 980 00
finansinspektionen@fi.se
挪威FSA
+47 22 93 98 00
post@finanstilsynet.no
1. 先投訴至金融機構,解釋投訴原因以及期望達到的投訴目的; 2. 再投訴至上訴委員會,投訴人應保留與金融機構的書面投訴證據; 3. 若不滿意投訴處理結果或對爭議處理有爭議的,可以再上訴至法院;
捷克CNB
+420 224 411 111
愛沙尼亞FSA
+372 668 0500
info@fi.ee
馬爾他MFSA
80074924
暫無投訴實踐案例;處理時長依投訴案件複雜程度而定 1.首先向交易平臺提交投訴,如不滿意,可向馬爾他金融服務仲裁員辦公室提交投訴,調解員協助投資者和交易平臺進行調解 2.仲裁員進行調查和裁決,時長通常為90天,複雜情況可延長至一年。 3.如你還是不滿處理結果,只能上訴至法院
拉脫維亞FKTK
+371 67774800
fktk@fktk.lv
暫無投訴實踐案例;對于常見問題的郵件諮詢,一個月無回覆。
波蘭PFSA
+48 22 262 50 00
knf@knf.gov.pl
第一步:向金融機構進行投訴。 第二步:有關金融服務提供者糾紛的建議可以從金融監察官和市或區消費者監察員或消費者聯合會和波蘭消費者協會等非政府消費者組織獲得。 第三步:如果雙方同意,金融市場糾紛可以通過庭外解決。 第四步:將爭議提交給共同管轄地區的法院。
葡萄牙CMVM
+351 213 177 000
cmvm@cmvm.pt
德國 BaFin
49 0228 299 70 299
poststelle@bafin.de
英國FOS
0800 023 4567
complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
英國FSCS
+44 0800 678 1100
enquiries@fscs.org.uk
經投訴實踐,FCA受理外國客戶投訴;對于常見問題的郵件咨詢,通常在2個工作日內回復。 1.先投訴至交易平臺,平臺方將在八周之內給出處理結果; 2.如你不滿處理結果,或平臺方沒在八周內受理投訴,你可以投訴至英國FOS,FOS將免費受理; 3.如你還是不滿處理結果,只能上訴至法院。
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