XM平台嚴重滑點事故！客戶維權20多天無果_外匯專題

7月初FX110報導《設置停損點不「停損」? 用戶怒斥XM平台太黑心》一文，揭露了XM平台因嚴重滑點導致客戶遭受損失的事實，並且這並非個例。這些客戶也不是沒去爭取過賠償，但無一成功。

交易中XM平台陸續出現卡盤、滑點嚴重

近期，又有一位匯友投訴稱在XM平台交易過程中因為卡盤、滑點嚴重導致其帳戶損失嚴重，而他已經維權20多天了，平台始終是敷衍，至今無任何實質性進展。

據匯友描述，8月4日至5日期間，XM平台陸續出現卡盤、滑點嚴重、掛不上單等問題，直接結果就是導致他交易訂單盈利減少，甚至是本不該有的虧損。發現情況不對後，匯友5日立即找到了平台客服進行協商，客服的回覆是說等相關部門處理。

匯友等了3天，因XM平台並沒有給出答覆，於是匯友轉而向某第三方網站發起了投訴。( 相關報導：匯友在XM入金不到帳導致爆倉！有人入金4天未到帳）

因為需要提供那兩天的交易日誌資訊，8月10日匯友想要調取交易日誌時發現，XM只能看到當天的日誌，而其他平台就可以看到其他時段的日誌。

「APP、MT4都是從XM平台下載的，然後同一個手機同一個MT4，別的平台可以調出前幾天的交易日誌，但XM不行，到底是什麼原因，大家評評理。」匯友氣憤地說道。

8月8日以來，匯友多次發郵件與平台方進行協商，但平台方的回覆都是敷衍著，期間為了解決交易軟體的卡頓問題，匯友根據平台方提示重新安裝了不下8次了，可重裝後還是那些問題。轉眼20天過去了，匯友回饋的問題一直沒有解決，他帳戶的損失平台也不予處理。

面對客戶的滑點質疑，XM始終是一句話回覆——「我們平台是拋單模式，而點差也是浮動點差，並非固定點差，因此在市場行情波動較大時，執行價格可能與客戶設置價格有所不同。」然而，為什麼XM會反覆出現滑點嚴重的問題呢？這個問題值得深思。

而對於投資者來說，滑點問題不可輕視，好平台那麼多，所以能選擇小滑點就要爭取。如若發現平台有問題，可在FX110維權中心提交一份曝光或投訴。

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