新加坡MAS敦促銀行在發生詐騙和交易故障後加強安全措施

新加坡當局敦促銀行採取更強有力的安全措施，以防止更多的網路釣魚詐騙。此前，新加坡最大的銀行之一遭遇了一起嚴重的詐欺案件。  

去年12 月，新加坡第二大銀行——華僑銀行約 790 名客戶因詐騙總計損失1,370萬新元(合1,020萬美元)。華僑銀行的一項調查顯示，受害者向釣魚網站提供了自己的網上銀行登錄憑證和一次性密碼，使得詐騙者能夠接管他們的帳戶。  

新加坡金融管理局（MAS）財政部長兼副主席勞倫斯·黃（Lawrence Wong）昨日在議會表示，銀行需要擴大其詐欺監控能力。

他說，他們還必須提高立即阻止可疑活動並在處理交易之前與客戶聯繫以驗證交易的能力。

Wong 表示，除了現有措施之外，MAS 還將期望銀行利用人工智慧和機器學習開發更多通用算法來檢測可疑交易。當局還在探索，如果客戶懷疑自己的帳戶被盜，是否允許他們在不聯繫銀行的情況下凍結自己的帳戶。  

“目前，銀行正在探索擴大生物識別技術的使用範圍，並加快移動銀行應用程式的使用，以用於客戶認證、授權和銀行通知的發送，這可能會加大詐騙者的難度。”

這是目前最嚴重的網路釣魚詐騙事件

許多客戶向當地媒體講述了自己的畢生積蓄被徹底洗劫的故事，並對他們試圖撥打銀行熱線電話時銀行的遲緩反應表示失望。在新加坡努力將自己定位為科技和數字銀行中心之際，此次活動還引發了人們對安全措施的質疑。  

“這是迄今為止我們所見過的涉及假冒銀行簡訊詐騙的最嚴重的網路釣魚詐騙。”Wong 對議員們說，他們就該事件提出 39 個問題。

“我應該補充一點，這不是針對華僑銀行的網路攻擊，而是針對華僑銀行客戶的網路釣魚詐騙，他們被騙在詐騙者設立的詐騙網站上提供銀行憑證和一次性密碼。銀行自身的系統從未遭到破壞。”

此後，華僑銀行已向所有受影響的客戶全額支付商譽款項，並加強了安全措施，例如啟動通過 PayNow 進行資金轉帳的交易通知以及低至 1 美分的銀行間支付。

星展銀行事件

華僑銀行的網路釣魚詐騙是最近幾個月襲擊新加坡銀行的第二起技術事件。去年11 月，星展集團控股有限公司遭遇了過去十年來最嚴重的數字服務中斷之一，數千名客戶無法登錄其線上和移動平臺。  

本月早些時候，金管局表示，星展銀行有限公司需要在出現故障後將其監管資本增加約 9.3 億新元。

MAS 目前正在加強對主要金融機構的詐欺監控機制的審查，並與業界合作創建一個框架，以明確如何在消費者和金融機構之間分擔詐欺造成的損失。委員會計畫在未來三個月內公佈調查結果以供諮詢。

“金融機構應承擔因詐騙而造成的適當份額的損失，但必須謹慎行事，以確保支付給客戶的任何賠償不會削弱他們保持警惕的動機。”Wong說。(相關文章:你不能不知的黑平台跑路前兆!)

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