金融機構需分擔客戶的被詐騙損失！新加坡MAS推出相關管理框架

近日，新加坡金融管理局（MAS）發佈聲明，表示新加坡的銀行已實質性實施了2022年1月19日宣佈的關於加強數字銀行安全性的附加措施。所有措施的目的皆為保護客戶資金安全。MAS與行業展開廣泛合作，評估未來幾個月內即將實施的長期措施，並制定一個公平分擔詐騙造成損失的管理框架。

新加坡支付委員會由MAS主管，其自2021年7月以來一直在制定該框架，旨在明確消費者和金融機構雙方應如何分擔詐騙造成的損失。在該框架下，各方有責任保持警惕並採取預防措施防止詐騙。

金融機構有責任保護客戶，如通過強有力的控制保護客戶帳戶，並採取有效措施檢測和應對可疑交易。

客戶有責任採取必要預防措施，尤其是切勿洩露個人或銀行憑證，或點擊聲稱是銀行發送的簡訊或電子郵件中的連結，以及確保只通過銀行官方網站或移動程式進行交易。

各方承擔損失比例取決於該方是否應承擔責任，以及其未能履行責任的緣由。MAS希望金融機構公平對待客戶，並承擔適當比例的詐騙損失。同時，必須注意確保支付給客戶的補償不會導致他們放鬆警惕。MAS計畫在未來三個月內發佈公眾諮詢框架。除分擔損失外，還將涵蓋系統中其他關鍵方的責任。

MAS敦促客戶提高警惕，通過以下做法保障資金安全：

切勿點擊聲稱是銀行發送的簡訊或電子郵件中的連結。

切勿透露網上銀行憑證或密碼，包括自稱來自銀行或政府機構的人。

直接撥打銀行官網所列熱線驗證收到的簡訊或電子郵件。

確保只通過銀行官方網站或移動程式進行交易。

密切監控從銀行收到的交易通知，以儘快報告任何未經授權的付款，增加追回機會。

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