USG《客戶常見問答》：尚未開始退款、小心不明郵件！_外匯專題

8月21日，USG聯準破產管理人BRI Ferrier更新了《客戶常見問答》（FAQ）。

此前，破產管理人分別在2020年7月13日和2020年7月24日發布了《客戶常見問答》，投資者可將3份文件結合閱讀。

此次更新要點如下：

請注意，clientsupport@usgfx.com不是破產管理人信箱。但是，我們認為此信箱可能是聯準股東或相關實體的信箱。客戶向我們表示，來自clientsupport@usgfx.com的信箱告知其退款即將發放，這並不屬實。我們在確認客戶債務餘額之前不會進行退款。

破產管理人在確認客戶債務餘額時遇到了阻礙，因為我們無法訪問聯準的MT4/MT5 平台。我們已經獲得了聯邦法院的指令，要求聯準股東同意我們訪問MT4/MT5 平台，但是在發布此問答文件時，我們尚未獲得訪問許可。

此外，因為很多客戶都收到了來自clientsupport@usgfx.com的郵件，因此客戶會向破產管理人要求退款，我們再次聲明，目前還未開始退款事宜。

破產管理人的處理聯準破產管理事宜的專用信箱只有一個：usg@brifnsw.com.au.

我們知道一些客戶已經或者正在尋求將其聯準澳大利亞賬戶轉移到萬那杜的聯準公司，聯準為了繼續持有客戶賬戶也可能會要求客戶進行轉移。我們必須指出，我們對聯準沒有控制權，只有請求權，我們至今沒有涉及任何轉移事項。

我們提醒投資者，在賬戶轉移時需保持謹慎。

在資金退還給您之前，您將一直被視為USG的債權人。建議您填完《債務證明表》並將完成的表格返還到BRI Ferrier。表格附件可以在BRI Ferrier網站上下載。

《債務證明表》是截至2020年7月8日管理員任命之日，您就USG對您的債務做出的正式聲明。如果您在平倉後顯示仍有餘額（除“貸款”外），可以提交索賠聲明。

完成《債務證明表》不代表您獲得退款權利，如前所述，我們需要確認客戶債務之後才能考慮退款或出金。

客戶資金已存放在指定的澳大利亞聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia）客戶信託賬戶中。資金已被凍結，總計約600萬美元，賬戶中有足夠的資金償還客戶債務。

但是，在2020年7月20日舉行的第一次債權人會議上，出現了大量此前未報告的索賠聲明，聲明表示USG曾將客戶的交易資金存入澳大利亞銀行賬戶獲取“利息”。我們會對此事優先進行調查。

如果您有此項索賠需求，我們需要您提供相關的文件細節，包括:

1）與USG進行交易的協議副本；

2）交易產品披露聲明;

3）與您索賠或債務相關的往來函件副本;

4）銀行匯款證據;

5）其他相關文件。

請將以上訊息發送至usg@brifnsw.com.au。

註：本“常見問答”（F&Q）文檔將隨破產進程定期更新。