4月負油價事件致客訴量破新高！哪些交易商處理不力？

投資者選擇平台時，不僅要查詢平是否合法，同時還要考慮平台的點差、隔夜利息等交易成本問題。其實交易商的服務態度，也是投資者選擇平台時的重要環節。最近行情動盪大，對交易商的交易系統和服務品質都是一種考驗。有哪些交易商重視並積極處理投資者的投訴呢？FX110公布2020年4月交易商客訴紅黑榜，供投資者參考。

2020年4月FX110維權中心共收到投訴貼文402起，投訴內容主要集中在出入金，原油報價，點差爆倉問題。在FX110網維權中心工作人員協助下，目前已完全處理的投訴共146起，協助用戶追回資金共計新台幣2,400萬餘。

2020年4月交易商客訴紅榜中，共收到投訴146起，交易商積極處理144起，交易商的處理率為99%。紅榜上榜的交易商數量較上個月有所增加，高達37家經紀商，其中投訴積極處理效率達到100%的有35家。

Alpari艾福瑞、 ANC澳聯國際、AVATrade和CAPSTONE凱石等交易商均為1起投訴；ATFX、Doo Prime德璞資本、Horseforex、INFINOX英諾等均為2起投訴；TRI拓利和HYCM興業投資(英國)均為3其投訴；LCG為4起投訴；FXTM富拓為5起投訴；而5起以上的交易商有：ZFX、XM、Exness、CPT Markets Limited、EightCap澳洲易匯、ACY稀萬證券、AUSFOREX澳匯。這些交易商的投訴積極處理效率達到100%。

此外，Tickmill有11起投訴，積極處理10起；IC Markets20起投訴，積極處理19起，積極處理效率較高。

2020年4月交易商客訴黑榜中，投訴帖共計36起，與上個月相比增加了1起，拒絕或者消極處理36起。其中嘉盛的客訴高達24起，佔黑榜投訴量的67%，均未處理或者消極處理。4月份嘉盛的投訴仍集中在出金問題，嘉盛大面積出金緩慢，甚至有不少投資者長達近一個月都沒到賬，對此，嘉盛官方並沒有給出合理解釋，引起投資者的恐慌和擔憂。作為老牌經紀商，嘉盛這種消極處理的服務態度讓投資者極為不滿。

此外，福匯FXCM有3起投訴，均未處理或者消極處理； 激石2起投訴，均未處理或者消極處理；BeneForex寶富國際、FXGM、KVB崑崙國際、Liteforex、Swissquote、ThinkMarkets、WistonFX均是1起投訴，且未處理或者消極處理。

在此提醒各位投資者，在交易過程中，如遇任何疑似平台違法的行為，甚至無法出金的情況，請保留好交易或聊天記錄等相關證據，向FX110網提出投訴申請。我們將免費為投資者與交易商對接，協助投資者與平台溝通處理，或免費翻譯投訴信件至監管機構！

投訴信箱：weiquan@fx110.com

投訴連結：https://weiquan.fx110.com/complaints/submit

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