第2季度外匯投訴313起　為用戶爭取逾480萬元賠償金

2019年第2季度用戶的投訴量總計313起，其中19名用戶獲得賠償，共收到賠償金額156923.54美元（約合新台幣480萬元）。

維權中心第2季度投訴數據和占比如下圖：

從上圖可以看出，2019年4月份一共提交了96起投訴，占第2季度投訴額30.6%；5月份一共提交了113起投訴，占比36.2%；6月份一共提交了104起投訴，占比33.2%。

FX110網維權中心始終堅持以第三方公正中立的角色，免費為投資者提供維權投訴服務，為用戶解決維權難題。2019年第1季度，維權中心收到用戶投訴量總計380起，其中61名用戶獲得賠償，共收到賠償金額268351.69美元（合新台幣810萬元左右）。

在第2季度的投訴中，4月份16名用戶獲得賠償，共收到賠償金額71860.08美元，惡意投訴為11起；5月份8名用戶獲得賠償，共收到賠償金額41287.46美元，惡意投訴為13起；6月份11名用戶獲得賠償，共收到賠償金額43776美元，惡意投訴為14起。

值得注意的是，第二季度惡意投訴的數量總共有38起，較第一季度增加趨勢明顯。專找平臺漏洞、訛詐平臺的惡意投訴有上升趨勢，但我們的維權專員始終秉持公平、實事求是的原則處理問題，不讓惡意投訴者得逞，維護外匯市場的一片清明！

本季度投訴中心類型分布展示：

本季度用戶投訴的問題，主要包括了平臺出入金、訂單無法平倉、強制平倉、報價錯誤爆倉、卡盤等交易問題。 出入金問題在整個季度的投訴中占比是最高的，達到43.2%。

遇到交易糾紛，可在FX110網的維權中心發文諮詢，提交地址：https://weiquan.fx110.com/complaints/submit。