2024年第二季度英國金融投訴數量達六年之最

英國金融申訴服務機構（FOS）在今年4到6月期間接到了8734起投訴。這是自2018年以來投訴數量最多的一季。

在大量的投訴中，超半數投訴都與授權推送支付（APP）詐騙有關，涉及經由消費者同意的線上轉帳。FOS的工作人員表示，一些受害者在遇到社交媒體上所謂的投資機會後，便無意間通過借記卡和信用卡給騙子轉帳。

在有關欺詐的投訴中，44%的投訴都得到了FOS的支持。而其他類型的投訴僅有37%得到了監察員的支持。這些案件中有部分案件符合銀行的自願賠償準則中的條件。今年10月，英國會推出針對銀行和支付機構的強制賠償規定。

FOS首席執行官兼首席監察員Abby Thomas說：「成為欺詐受害者的經歷從財務和情感上來說都十分可怕。所以看著投訴數量上升到了另一個高度讓人失望。」

「我們常聽到人們因成為欺詐受害者時而感到難為情，但是這些犯罪行為可能複雜且不可思議，任何人都不應害怕站出來，」她補充道。

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