與平台因為出金問題反覆拉扯，或者平台方直接不搭理你，怎辦？自己努力維權無果，不妨向FX110網尋求幫助，上一個這麼做的匯友，資金已全部到帳！
「這次被Dukascopy平台扣款，多次給平台發送電子郵件詢問，均無回覆。只好在這裡向FX110求助，FX110每個關鍵的環節都給予了耐心的指導。最終問題得到瞭解決。如果沒有FX110的幫助，還不知道要摸索多久才能解決問題。FX110是我們外匯交易者的堅強後盾，是我們外匯交易者之家。再次感謝FX110的大力幫助。」失望了數月，匯友本以為自己的資金很難追回來了，沒想到在FX110網的幫助下全部到帳，遂特意發來郵件致謝。
帳戶資金莫名被扣，平台方不回覆
2023年4月11日，匯友發現自己在Dukascopy 平台的 MT4交易帳戶被莫明扣款110.68美元。帳戶扣款一欄內標注的是withdrawal，但近幾個月他並沒有申請過提款。「我在 Dukascopy平台交易了好多年，我也知道如果連續五個月左右的時間裡沒有交易，帳戶會被扣管理費，但是這次我也沒有違背這條規定，所以也不可能是因為這個原因被扣款。」
發現問題後，匯友多次向平台兩個官方Email信箱地址及客戶經理發去郵件詢問扣款原因，均沒有回覆。「我這裡沒有來自平台的任何消息，不論是電話還是電子郵件。 在我來這裡投訴之前，我個人就曾三次向平台的不同部門發送電子郵件詢問被莫名扣款的事，沒有收到平台的任何回復。 我曾經懷疑過平台跑路，但我仍然收到了來自平台的對帳單。每月一次的電子對帳單從未斷過。但隻字不提莫名扣款的事。」匯友說道。
經過FX110網長達數月的努力，資金悉數到帳
在收到匯友的投訴後，FX110網將匯友反映的問題轉達給了平台方，但也沒有回應。後來，匯友在FX110網維權專員的指導下，親自向監管機構Finama進行了投訴，但得到的電子郵件回覆是這件事不歸 Finma 管轄，並向匯友推薦了一個管轄部門。匯友只得又向FX110網求助，幫助其進行下一步的維權工作。最終，經過FX110網長達數月的努力，匯友的110.68美元終於全部到帳。
助力維權溝通部分截圖
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在貨幣交易過程中，除了盈虧之外，更能牽動投資者心扉的，恐怕就是交易中出現的一些異常情況了。這些問題若能得到及時處理也罷，要是與平台僵持無果，不僅是經濟上的損失，還影響心情，FX110從事維權工作多年來，每一次幫助投資者成功解決問題，獲得的滿足與欣悅也並不比當事人少。
最後，FX110再次提醒各位，若交易出現問題，請保留好相關證據，與平台協商處理，同時第一時間聯繫FX110網，我們將作為第三方免費協助各位與平台溝通處理。
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