FX110

尊敬的客戶您好，我們了解到您在IC Markets 交易時，有時會遇到卡頓、斷開連接的情況。IC Markets 的MetaTrader交易服務器架設在美國東部，而中國大陸對于其居民訪問境外IP地址存在諸多政策、法規方面的限制，您的當地網絡服務提供商有可能使用防火墻技術限制您訪問境外IP的服務器。

 我們建議您在登陸不暢時嘗試以下三種操作：

1. 變更網路環境。由于不同設備終端面對的網絡環境各不相同，建議您嘗試切換不同的WIFI或電腦設備進行登陸。

2. 使用官方VPN。中國大陸訪問境外IP地址存在諸多政策、法規方面的限制，使用VPN可以大大改善網絡延遲問題。

3. 購買VPS云服務器降低延遲，如果您外匯和貴金屬的月交易量在50標準手以上，我們最多可以幫您報銷200人民幣的月租費。

如果以上三種方法依然沒有改善您的卡盤情況，煩請您提供以下信息以便我們為您調查原因：您的IP地址（在百度搜索IP就會出現您的IP地址/港臺地區可通過google搜索what's my IP）、您是哪一個服務器、您的交易賬號、產生卡盤的時間段、電腦/手機登陸、是否有嘗試手機APP登陸/是否有嘗試手機移動網絡、移動/聯通/電信服務商、以及您卡盤的軟件界面截圖。

謝謝您的理解與配合！