信用檔案

監管機構處罰信息

處罰1: XM被ASIC責令停止提供未授權服務

處罰行政內容

公司在未獲得澳大利亞牌照的情況下向澳大利亞居民提供服務。公司在其網站上宣傳持有澳大利亞金融服務（AFS）牌照的類似澳大利亞公司的信息，比如XM 2013年12月獲得牌照。
但是據AFS告知ASIC，該公司并沒有權限提供金融服務，因此也不必滿足系列要求，比如遵守不低于100萬美元的有形凈資產要求。

處罰監管機構

澳大利亞ASIC

處罰決定日期

公示日期

2015-08-27

處罰2: XM因違反塞國客戶資金保護條例，被罰款5000歐元

處罰行政內容

公司未按照法律要求建立相關法規保護客戶資金，并且有關反洗錢法程序中含有不合規條款。

處罰監管機構

塞浦路斯CySEC

處罰決定日期

2013-06-21

公示日期

2013-11-05

投訴及曝光

投訴1: 訂單交易未成交，未被平臺記錄

維權內容

除去點差、滑點、止盈止損等典型問題之外，投資者在交易過程中可能還遇到其他各種各樣的問題，比如誤刪交易單、行情差異過大、平倉問題、交易數據錯誤等等。

比如：投資者于2016年8月5日非農數據公布前一分鐘在XM平臺做了12.5手黃金空單，平臺沒給成交。交易日志里清晰的記錄了這一筆訂單，但是投資者跟平臺通過電話溝通的時候，平臺以投資者裝了MQL5和點差監測的插件為由，認為是投資者網絡不穩定，或者插件導致的，不是平臺問題。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/28854 https://weiquan.fx110.com/complaints/31125 https://weiquan.fx110.com/exposure/1699

投訴2: 代理操單致虧損

維權內容

投資者由于各種原因與代理機構達成一種協議，并將賬戶密碼提供給代理機構。但卻往往在高額利益回報的誘惑面前，忽視了背后的風險，比如代理惡意操作、口頭協議難以保存有效證據進行控訴等，從而造成損失。

比如：2016年9月份，江蘇王姓投資者價與XM代理商達成代客操盤協議，利潤4-6開，風險對半。投資者將賬戶密碼信息告訴代理，并入金10000美金。結果發現賬戶被惡意不停買賣刷單，賬戶僅剩22美金。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/28982

投訴3: XM非急跌情況下，黃金點差100+

維權內容

點差由平臺自行規定，不同平臺的點差也不一樣，分為固定點差和浮動點差。浮動點差根據市場行情的大小而擴大或縮小，例如影響市場匯率的消息、數據或者政治行為、自然災害等等。有時市場行情突然的劇烈波動，會造成點差的瞬間擴大，因此出現訂單被強平而出現虧損。

比如：投資者在XM分別是下0.1手黃金多單和0.3手黃金多單，在平臺時間2018年1月17日，兩多單掛單價格分別是1327.00和1326.50，截止至當天黃金美盤收盤時(收盤價1325.85）0，兩個掛單沒有開倉進場。與客服聯系后，對對方回復不能滿意，因當時并非急跌行情，而是正常的逐步下跌，即使是浮動點差，也不至于100多點。

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/30363

投訴4: 行情劇烈波動導致爆倉

維權內容

受平臺、行情變化或投資者本身等因素影響，投資者保證金賬戶中的虧損大于賬戶中的保證金，即客戶權益為負值。此時平臺商會對訂單進行強平，從而造成虧損。

比如：投資者2018年3月22日北京時間20：00持空單，預計當時的行情要下行，可就在行情要下行的前一分鐘，XM平臺突然一瞬間先大幅度上浮800個基點左右，把投資者的空單全部先爆倉，然后馬上又回歸到正常水平并且逐步的開始下行走勢，導致爆倉虧損很多。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/30571 https://weiquan.fx110.com/complaints/29705 https://weiquan.fx110.com/exposure/2554 https://weiquan.fx110.com/exposure/2103 https://weiquan.fx110.com/exposure/1410

投訴5: EA操作剝頭皮，傭金被扣

維權內容

平臺商依據平臺規定扣除客戶部分或全部資金，或是由于操作不當，將客戶資金多出金，后續再次轉回到客戶交易軟件下面的情況等。

比如：在2016年9月9日，投資者投訴跟單EA同步下單，被XM扣除傭金。投資者做短線重倉交易，用一個帳號手工下單，其它十幾個匯商實盤帳號本地跟單同步下單。結果，其它所有匯商都按誠信兌付盈虧結算，而XM平臺扣除其一萬多美元傭金。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/28924 https://weiquan.fx110.com/complaints/31452

投訴6: XM無故斷線，造成交易損失

維權內容

由于網絡不穩定等內部或外部不確定因素影響，客戶在執行訂單過程中受到影響，有的甚至造成損失。

比如：投資者投訴在2016年12月8日14點45分45秒，在無電腦配置或者網絡問題的情況下，投資者想將其中一個XM賬戶執行平倉，但掉線持續2分鐘之久。而同一臺電腦上的，另一個XM賬戶和LCG的賬戶正常平倉。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

賠償金額

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原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/29079

投訴7: XM報價拉低導致強平

維權內容

投資者對比多家平臺商的MT4盤面走勢，發現與其他經紀商的報價有差距，因此認為應當按照之前所設置的點位進行交易，比如掛單入場、止盈止損等。但是需知的是不同的平臺流動性供應商不同，平臺顯示的報價有可能出現差別；此外，MT4上盤面價格一般指的的賣價。

比如：投資者在2018年5月29日投訴XM報價拉低，導致強平。反應5分鐘的USDJPY K線圖與艾拓思、福匯、昆侖國際等有區別，XM平臺出現毛刺，導致損失。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/30837 https://weiquan.fx110.com/complaints/30640 https://weiquan.fx110.com/complaints/29030

投訴8: XM平臺到達止盈點未盈利出場

維權內容

在交易過程中，單子的成交價格與設置好的止盈止損價格出現不一致，訂單按照更不利于投資者的價格執行，出現較大的滑點導致虧損。交易滑點是無法完全避免的，滑點是交易者的常見煩惱，也是廣大平臺商備受爭議的環節。

比如：王某在2018年11月1日交易GBPJPY空單，共計2.67手，設置止盈點位為145.215，在12:09時，GBPJPY最低價位為145.169，加上點差30-35，最低成交價為145.199-145.204范圍內，但是訂單并未止盈平倉，導致虧損。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/31715 https://weiquan.fx110.com/complaints/31481 https://weiquan.fx110.com/complaints/31005 https://weiquan.fx110.com/complaints/30966 https://weiquan.fx110.com/complaints/30846 https://weiquan.fx110.com/exposure/2577

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