維權內容

為了更好的與客戶進行溝通，平臺商大多會設立客服或相關人員處理客戶咨詢或相關問題，溝通的方式包括郵件、qq等工具。但有時候在溝通的過程中，交涉的態度或處理的結果可能不太令人滿意。

比如：投資者跟叫愛聚財的代理商合作，入金3000美金，三個月現在還剩1400美金，虧損超過百分之五十，已經達到簽訂協無條件撤銷跟單，咨詢客服，說需要客戶和代理商同時發郵件到總部，上周四已經發了，要求代理商發郵件，結果發消息不回，拒絕發送郵件，現在在持續虧損。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

維權內容

由于網絡不穩定等內部或外部不確定因素影響，客戶在執行訂單過程中受到影響，有的甚至造成損失。

比如：2018年8月份，平臺在鮑威爾講話和重要整數關口連續卡盤，之前是一周一卡，當時是一周兩卡，K線小時圖中斷，造成客戶無法平倉。客戶投訴要求補償卡盤帶來的部分損失（卡盤部分損失，并無其它無理要求，兩個客戶都是正常交易且凈虧損），GKFXPrime一直不予處理，目前沒有任何一分補償，還扣押代理傭金超1個多月。

處理結果

已解決