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受平臺、行情變化或投資者本身等因素影響，投資者保證金賬戶中的虧損大于賬戶中的保證金，即客戶權益為負值。此時平臺商會對訂單進行強平，從而造成虧損。

比如：2018年4月6日北京時間下午3點左右，因為平臺無法入金導致帳戶爆倉，投資者共計虧損731美元，向平臺方交流過數次，但平臺方無限推脫責任。