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監管機構處罰信息

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投訴及曝光

投訴1: 瑞訊銀行在開戶頁面的國籍欄將港澳臺地區單獨列出

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比如：瑞訊平臺將臺灣，香港，澳門單獨列為國家，與平臺聯系后，無任何有效回復，并且不做任何修改。

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/exposure/3786

投訴2: Swissquote服務器最后平倉價格和實際行情價格不符

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在交易過程中，單子的成交價格與設置好的止盈止損價格出現不一致，訂單按照更不利于投資者的價格執行，出現較大的滑點導致虧損。交易滑點是無法完全避免的，滑點是交易者的常見煩惱，也是廣大平臺商備受爭議的環節。

比如：投資者做歐美多單，服務器15:06:34的開倉價格1.16043，0.5手，平倉時間15:14:01，當時顯示浮動盈利50美元左右，平倉后，真實成交價格卻變成1.16025，虧損9美元。平臺造成投資者直接損失60美元左右。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/31388 https://weiquan.fx110.com/complaints/28879

投訴3: 瑞訊銀行香港辦事處董事張先生及其團隊的失職

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為了更好的與客戶進行溝通，平臺商大多會設立客服或相關人員處理客戶咨詢或相關問題，溝通的方式包括郵件、qq等工具。但有時候在溝通的過程中，交涉的態度或處理的結果可能不太令人滿意。

比如：投資者當時向瑞訊工作人員詢問“現在是否可以通過信用卡進行充值入金”？他們員工非常肯定的回答是“可以”，并且回答我跟中國銀聯的入賬速度一樣快。結果最終導致投資者資金延遲到賬，引發賬戶爆倉。

賠償金額

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/31035

新聞報道

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