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ACY證券/

信用檔案

監管機構處罰信息

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投訴及曝光

投訴1: ACY稀萬出金必須要先錄制個人視頻

維權內容

比如：ACY稀萬國際要求客戶在進入個人后臺賬戶中心之前，必須讓客戶本人手持本人身份證跟銀行卡錄制視頻，這種不合理的要求存在著ACY種種想要侵犯客戶的個人隱私和利益。

賠償金額

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https://weiquan.fx110.hk/complaints/31176 https://weiquan.fx110.com/complaints/30761 https://weiquan.fx110.com/complaints/28814 https://weiquan.fx110.com/complaints/31197 https://weiquan.fx110.com/complaints/29749

投訴2: ACY稀萬保證金足夠的情況下訂單無故被平倉

維權內容

除去點差、滑點、止盈止損等典型問題之外，投資者在交易過程中可能還遇到其他各種各樣的問題，比如誤刪交易單、行情差異過大、平倉問題、交易數據錯誤等等。

比如：投資者有2個多單虧損單子，在行情往上拉伸的情況下，自動幫其平倉。當時點差沒有擴大，也沒有跳空，投資者沒有設置止損，要是爆倉之前低位早就爆倉了，發郵件也沒有回復，客戶說沒有權限處理。

賠償金額

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https://weiquan.fx110.hk/complaints/29721 https://wwwpreolv4.fx110.com/complaints/31004 https://weiquan.fx110.com/complaints/31389 https://weiquan.fx110.com/complaints/31523 https://weiquan.fx110.com/complaints/31679

投訴3: ACY稀萬11月2號美盤時間服務器崩潰不能交易

維權內容

由于網絡不穩定等內部或外部不確定因素影響，客戶在執行訂單過程中受到影響，有的甚至造成損失。

比如：投資者在2018年11月2日進行交易時，ACY稀萬服務器奔潰，不能交易，導致個人交易損失。12點時，顯示的時間也不對，并且一波行情沒有顯示。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

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原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/31680 https://weiquan.fx110.com/complaints/31681 https://weiquan.fx110.com/complaints/31683 https://weiquan.fx110.com/complaints/31709

投訴4: 在ACY稀萬交易盈利資金被扣除，平臺稱是報價異常

維權內容

平臺商依據平臺規定扣除客戶部分或全部資金，或是由于操作不當，將客戶資金多出金，后續再次轉回到客戶交易軟件下面的情況等。

比如：在ACY平臺系統時間2018年10月16日，16時14分38秒的時候，平臺歐美外匯劇烈波動，投資者歐美多單止盈，盈利3448美元。在2018年10月17日，07時02分51秒時，平臺未經投資者允許，扣除賬戶盈利資金3448美元。

處理結果

平臺商對投資者給予回復

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https://weiquan.fx110.hk/complaints/31625

投訴5: ACY稀萬平臺關閉后臺管理帳戶，一直未給出原因

維權內容

由于賬戶長時間未激活或處于不交易狀態、信息缺失等各種因素的影響，平臺將投資者的賬戶鎖定，導致無法登陸或交易。

比如：投資者2018年6月表示，ACY稀萬無故關閉后臺管理賬戶，導致其無法進行出入金操作。投資者多次通過官網客服電話、官網客服QQ以及官網客服郵箱進行申訴均未果，平臺說是法務部門給封號，但未給出封號理由。

處理結果

平臺商對投資者的賬號以及訂單進行核查，并給予回復，投資者不認同平臺商給出的解釋。

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https://weiquan.fx110.hk/complaints/30944 https://weiquan.fx110.com/complaints/31067

投訴6: ACY稀萬出金5天都不到賬

維權內容

出入金是投資者選擇平臺的重要考量因素。對于投資者而言，他們希望出入金越快越好。但在實際執行的過程中，受出入金方式、出入金審核周期等因素的影響，出入金速度可能受到影響。當然也有某種原因，造成賬戶無法出金或賬戶被禁。

比如：投資者在2018年5月底申請出金，5月30日平臺已經扣款，但截至6月4日，出金沒有到賬。

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原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/30869 https://weiquan.fx110.com/complaints/30870

投訴7: ACY稀萬點差拉大，進單即強平

維權內容

點差由平臺自行規定，不同平臺的點差也不一樣，分為固定點差和浮動點差。浮動點差根據市場行情的大小而擴大或縮小，例如影響市場匯率的消息、數據或者政治行為、自然災害等等。有時市場行情突然的劇烈波動，會造成點差的瞬間擴大，因此出現訂單被強平而出現虧損。

比如：投資者于2018年1月5日，平臺時間15：30：03秒做空歐元對加元4手，進場點位1.50299，15：30：03秒平臺以1.50669的價格給平倉止損。

賠償金額

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原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/30245 https://weiquan.fx110.com/complaints/29725

投訴8: ACY稀萬平臺滑點，到止盈點位不止盈

維權內容

在交易過程中，單子的成交價格與設置好的止盈止損價格出現不一致，訂單按照更不利于投資者的價格執行，出現較大的滑點導致虧損。交易滑點是無法完全避免的，滑點是交易者的常見煩惱，也是廣大平臺商備受爭議的環節。

比如：2017年9月4日下午16：55黃金1336.82空單到達1332止盈位，ACY最低點位走到了1331.44沒有止盈， 按照50點差也能成交，造成嚴重損失。

處理結果

平臺商對投資者的賬號以及訂單進行核查，并給予回復，投資者不認同平臺商給出的解釋。

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原文地址

https://weiquan.fx110.hk/complaints/29750 https://weiquan.fx110.com/complaints/30133 https://weiquan.fx110.com/complaints/30143 https://weiquan.fx110.com/complaints/28955 https://weiquan.fx110.com/complaints/31117 https://weiquan.fx110.com/complaints/30646 https://weiquan.fx110.com/complaints/30423 https://weiquan.fx110.com/complaints/30424 https://weiquan.fx110.com/complaints/31324 https://weiquan.fx110.com/complaints/28995 https://weiquan.fx110.com/complaints/29215 https://weiquan.fx110.com/complaints/29728 https://weiquan.fx110.com/complaints/30772 https://weiquan.fx110.com/complaints/30891 https://weiquan.fx110.com/complaints/30925 https://weiquan.fx110.com/complaints/31186 https://weiquan.fx110.com/complaints/31565 https://weiquan.fx110.com/exposure/2691

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