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受理機構:
中國銀保監會
12378
Jon Sartoris
+4402072828863
jon.sartoris@uk.bankofchina.com
英國FOS
0800 023 4567
complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
英國FSCS
+44 0800 678 1100
enquiries@fscs.org.uk
投訴實踐:
經投訴實踐,FCA受理外國客戶投訴;對于常見問題的郵件咨詢,通常在2個工作日內回復。 1.先投訴至交易平臺,平臺方將在八周之內給出處理結果; 2.如你不滿處理結果,或平臺方沒在八周內受理投訴,你可以投訴至英國FOS,FOS將免費受理; 3.如你還是不滿處理結果,只能上訴至法院。
Ms Sammi Sun
8871 5913
sammi.sun@bankofchina.com
Australian Financial Complaints Authority
+61 1800 931 678
info@afca.org.au
經投訴實踐,ASIC受理外國客戶投訴,對於常見問題的郵件咨詢,通常在3個工作日內能收到回覆。 1.先投訴至交易平台,交易平台會給出投訴的最終處理結果; 2.如你對投訴的處理結果不滿意或平台方沒受理投訴,你投訴至澳洲AFCA,AFCA將免費受理; 3.如你對澳洲AFCA的投訴處理結果還是不滿意的話,只能上訴至法院。
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