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交易環境
監管評級
96.0
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聯系人:
Suraj Patel
聯系電話:
-442036953084
聯系郵箱:
compliance@xtb.co.uk
受理機構:
英國FOS
0800 023 4567
complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
英國FSCS
+44 0800 678 1100
enquiries@fscs.org.uk
投訴實踐:
經投訴實踐,FCA受理外國客戶投訴;對于常見問題的郵件咨詢,通常在2個工作日內回復。 1.先投訴至交易平臺,平臺方將在八周之內給出處理結果; 2.如你不滿處理結果,或平臺方沒在八周內受理投訴,你可以投訴至英國FOS,FOS將免費受理; 3.如你還是不滿處理結果,只能上訴至法院。
法務部
501-223-3738/3530
cs_int@xtb.com
伯利茲 FSC
+501-822-2974
info@belizefsc.org.bz
經投訴實踐,FSC受理中國客戶投訴;對于常見問題的郵件咨詢,一個月無回復。 直接在線或者郵件投訴。處理時長2周以上,依具體案件而定。 投訴時,投資者需要提交被投訴公司的名稱、聯系信息等具體信息,以及遭受欺騙的證據文件等。 投訴郵箱為:info@belizefsc.org.bz
+48 22 2019570
pomoc@xtb.pl
波蘭PFSA
+48 22 262 50 00
knf@knf.gov.pl
第一步:向金融機構進行投訴。 第二步:有關金融服務提供者糾紛的建議可以從金融監察官和市或區消費者監察員或消費者聯合會和波蘭消費者協會等非政府消費者組織獲得。 第三步:如果雙方同意,金融市場糾紛可以通過庭外解決。 第四步:將爭議提交給共同管轄地區的法院。
+357 25 724350
office.cy@xtb.com
賽普勒斯 CyFO
+357 22848900
complaints@financialombudsman.gov.cy
經投訴實踐,CySEC受理中國客戶投訴,需付費20歐元。 1.直接聯繫交易平臺,交易平臺在5日內回應投訴。 2.如果你對交易平臺的投訴處理不滿意,或者在三個月內沒有回應你的投訴,就可以向賽普勒斯金融申訴機構CyFO進行投訴。 3.如果你不滿意CyFO的處理結果,只能上訴至法院。
已註銷
義大利 CONSOB
+39 06 84771
camera@camera-consob.legalmail.it
暫無投訴實踐案例,投訴處理時長通常為三個月左右 1.先投訴至交易商;如果你不滿意投訴處理結果或交易商60天內不處理投訴,就可以投訴至義大利糾紛解決機構ACF。 3.ACF在7天內審核投資者申訴資料,被投訴交易商在30天(特殊情況45天)內提交申辯資料;如投資者對交易商提交的資料有異議,在15天內提交補充證據,交易商也是如此,最後ACF裁定並公布糾紛處理結果。
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